Сайт ПроОбрУч | proobruch.ru
1.1. Настоящие Правила (далее — Правила) определяют порядок отказа Заказчика от услуги и возврата уплаченных денежных средств. Правила применяются совместно с Публичной офертой; понятия «Сайт» и «Олимпиада» используются в значении, определённом Публичной офертой; при расхождении условий Правил и Публичной оферты применяются условия Публичной оферты.
1.2. Исполнитель — Уляшева Гульнар Ильфатовна, ИНН 165021529500, info@proobruch.ru. Заказчик — лицо, оплатившее участие в Олимпиаде через Сайт.
1.3. Исполнитель оказывает услугу по организации участия в Олимпиаде. Печать и отправка наградных документов (дипломов, благодарностей) являются дополнительной опцией указанной услуги: они выбираются Заказчиком при оплате, входят в стоимость участия и осуществляются почтовой отправкой.
1.4. Поскольку заявка подаётся и оплачивается через Сайт, а наградные материалы доставляются почтой, к отношениям сторон применяются положения о дистанционном способе продажи товаров (статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон о защите прав потребителей) в части, улучшающей положение Заказчика.
2.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время (статья 32 Закона о защите прав потребителей).
2.2. До направления подтверждения оплаты на проверку и до подтверждения оплаты Заказчик вправе отменить заявку самостоятельно на странице Олимпиады. Обращение к Исполнителю для этого не требуется.
2.3. После подтверждения оплаты отказ от участия осуществляется путём направления обращения на info@proobruch.ru.
3.1. Уплаченная сумма возвращается в полном объёме в следующих случаях:
3.2. При отказе от участия после начала первого тура возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с соответствующей заявкой. Состав указанных расходов сообщается Исполнителем в ответе на обращение Заказчика.
3.3. Излишне уплаченные денежные средства (в том числе при уменьшении числа участников или команд) возвращаются на основании обращения Заказчика в порядке, установленном Правилами.
4.1. От печати наградных материалов Заказчик вправе отказаться в любое время до их отправки, направив обращение на info@proobruch.ru. Стоимость указанной опции возвращается Заказчику.
4.2. После получения почтового отправления Заказчик вправе отказаться от наградных материалов надлежащего качества в течение 7 дней при условии сохранения их товарного вида и потребительских свойств. Если информация о порядке и сроках возврата в письменной форме не была предоставлена Заказчику в момент доставки, указанный срок составляет 3 месяца с момента передачи материалов (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
4.3. Наградные документы изготавливаются с индивидуально-определёнными характеристиками: в них указываются фамилия и имя участника, наименование Олимпиады и результаты участия. Такие материалы могут быть использованы исключительно заказавшим их Заказчиком, в связи с чем отказ от наградных документов надлежащего качества не допускается (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Право на отказ сохраняется до момента изготовления и отправки документов в соответствии с пунктом 4.1 Правил.
4.4. Расходы на обратную пересылку наградных материалов надлежащего качества несёт Заказчик.
5.1. В случае повреждения наградных материалов, их изготовления с ошибкой Исполнителя либо недоставки Заказчик направляет обращение на info@proobruch.ru и прилагает фотографии отправления и вложения при их наличии.
5.2. Исполнитель по выбору Заказчика безвозмездно изготавливает и направляет материалы повторно либо возвращает их стоимость. Расходы на пересылку в указанном случае несёт Исполнитель. Ограничение, установленное пунктом 4.3 Правил, на материалы ненадлежащего качества не распространяется.
6.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет обращение на info@proobruch.ru либо почтовое отправление по адресу: 143444, Московская область, г. Красногорск, мкр. Опалиха, до востребования.
6.2. В обращении указываются:
6.3. Специальная форма заявления не требуется; обращение может быть составлено в свободной форме.
7.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня получения обращения (статья 22 и пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
7.2. Возврат производится способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на счёт той же банковской карты, при оплате переводом по реквизитам — на счёт, с которого поступили денежные средства. Иной способ возврата возможен по соглашению сторон.
7.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка Заказчика и платёжного сервиса и в срок, указанный в пункте 7.1 Правил, не включается.
8.1. Обращения и претензии направляются на info@proobruch.ru. Ответ на обращение направляется в течение 10 календарных дней.
8.2. Если урегулировать разногласия путём переговоров не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или месту пребывания.
8.3. Полные условия участия и оплаты определяются Публичной офертой. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой в отношении обработки персональных данных.